TELASAを退会する際の手順や注意点についてまとめました。
TELASAは基本先払いで、解約時は月末まで利用できるのですが、このことに気づいていない方は「解約したのに使える、解約できていないのではないか」と困ってしまう方が多いようです。
このページでは解約の手順を説明し、こうなっていたら解約ができているという画面を表示しますので合わせてご確認ください。
TELASAの解約手順
TELASAはサービス自体が単体で利用するというより、au IDの中で使っているようなイメージになっており、サービスの利用とか会員の登録が別になっています。
サービスの利用を停止し、課金を止めたいだけの場合は下記のようにすればOKです（簡単です）。
スマホアプリから解約する場合
メニュー → ＜設定＞ → ＜見放題プラン解約申し込み＞を選択します。
PCから解約する場合
マイページ → ＜解約＞ボタンを押します。
文字の部分にしか押すことができないので慌てないでください
この状態は、サービスが止まって課金が止まった、状態です。
まだ会員登録自体は解約していません。解約はau IDの解約となり、他の関連サービスに加入しているとすべて使えなくなってしまうので、注意してください（事故を防ぐため解説は割愛します）。
解約できているかの確認方法
スマホでの確認
メニュー → ＜設定＞を選択し、解約時に選択したメニューの項目が加入に切り替わっていたら解約完了です。
PCでの確認
マイページに移動し、＜解約＞ボタンだったものが＜見放題プラン加入＞に変わっていたら解約完了です。
解約に関して注意事項・よくある質問
Q. 解約の処理をしたのにまだ再生が可能です
上記手順で行ったのは、解約の申請であり、解約そのものではありません。
実際の解約は月末に処理されます。TELASAは先払いの料金体系になっており、月途中での解約については返金されません。その分、その月の月末まで利用できるようになっています。
月末まではそのまま使い続けても来月になって課金されることはありません。
Q. 解約と会員登録の削除は別のものですか？
このページで解説しているのは「サービスの停止・解約」です。この処理により、TELASAからの請求は来月分からは止まるようになります。
ただし、会員情報がなくなったわけではなく、au IDとして引き続き登録はされた状態になっています。会員登録自体も削除したい場合はau IDのページから解約手続きを行ってください。
Q. コインが残っているのですが・・
コインの有効期限は以下のようになっており、解約していても利用可能です。
- レンタル作品を購入した際に付与されるコイン：翌月末日
- 購入したコイン：購入した日の5ヶ月後の末日
- 見放題プランで毎月付与されるコイン：付与日の翌月末日
